Как отказаться от брифов в веб-разработке и какая от этого польза. (Сложная разработка без брифов, часть 2)

Продолжение рассказа о том, как мы в Зионек выявляем потребности клиента — без брифов и головной боли


Это вторая статья из серии, в которой мы подробно разбираем процесс, принятый в Зионек для выявления потребностей клиента. Мы отказались от заполнения брифов, и это экономит массу времени заказчиков, что весьма их радует. Также, сильно повышается скорость и качество разработки, и это радует заказчиков ещё сильнее. При этом, у нас ни разу не было проблем с приёмкой работ; никогда не было случая, чтобы клиент получил не то, что он «на самом деле имел в виду». Заказчик получает именно то, что хочет, и 100% наших заказчиков остаются довольны результатом. Всё это — без брифов. Нет, это не чёрная магия; в этих статьях мы подробно разбираем наши методы и как нам это удаётся.



Предыдущая статья была посвящена особенностям работы без брифов при внедрении и кастомизации CRM. Эта статья — продолжение, и тут мы рассмотрим наш подход в случаях, требующих визуального дизайна, таких как корпоративные порталы и Интернет-магазины. (Третья статья будет посвящена техническим особенностям нашего подхода и нашему инструментарию, который является неотъемлемой частью наших процессов)


Но для начала вспомним, чем плохи брифы.


Что не так с брифом: почему брифы не работают


Если вы используете бриф, то обычно получается так: на первой стадии, вы присылаете клиенту этот огромный word-документ, и задача клиента — его заполнить. Конечно, клиентам совсем не нравится заполнять брифы, и все разработчики это прекрасно знают. Это сама по себе большая и долгая работа, но клиенты её делают: они думают, что это необходимо, и заполняют этот самый бриф.


И что же происходит с брифом дальше? А на следующем этапе — после того, как бриф заполнен, когда уже начинается какой-то процесс работы или первые встречи — часто оказывается, что эти же самые вопросы, которые были в брифе, люди спрашивают ещё раз. Это происходит постоянно, и в результате, у всех людей, вовлечённых в процесс, нет никакого ощущения ценности брифа, и нет понимания, для чего он нужен вообще.


Это одна из важных причин (однако, не единственная), из-за которых мы отказались от брифов. С тех пор мы никаких брифов не заполняем, и никаких брифов клиентам не высылаем. 


Что же мы делаем вместо этого?


Выявление потребностей клиента без брифов. Веб-сайты и Интернет-магазины (там, где требуется визуальный дизайн).


Первый шаг — установочная встреча


Напомню, что мы всё делаем несколько иначе в случаях внедрения CRM — то есть там, где не нужен визуальный дизайн (см. предыдущую статью). Тогда же, когда визуальный дизайн как раз нужен, на первой установочной встрече с клиентом мы просим примеры “что нравится” — то есть, какие сайты похожи на то, что заказчик хотел бы у себя реализовать. И конечно, мы внимательно слушаем, что заказчик хочет рассказать о своих задачах и своём видении. Это прекрасно работает в онлайне, и при этом мы ведём запись всей встречи, чтобы мы могли пересмотреть всё снова. 


Второй шаг — сразу дизайн, созвоны и проработка


После того, как мы поговорили с клиентом и уяснили примерный вид того, что он хочет — мы не создаём никаких ТЗ; вместо этого, мы рисуем дизайн в Фигме. Рисуем несколько главных страниц, на выбор, с учётом того, что нам рассказал заказчик. После того, как заказчик выбирает какую-то концепцию — то, что ему понравилось — мы начинаем уже её прорабатывать. И собственно, мы как таковое ТЗ не делаем вообще, потому что мы документируем всё комментариями в Фигме. Например, если есть какой-то сложный функционал — допустим, калькулятор — то разработчики, верстальщики, клиент и дизайнер могут пообщаться, и непосредственно всё поймут и всё задокументируют там же в Фигме.


Все встречи автоматически документируются


Тут есть несколько важных аспектов. 


Во-первых, все такие обсуждения и встречи можно делать онлайн — мы встречаемся очень часто онлайн по сложным моментам и всегда их проговариваем и всё это вносим в комментарии, чтобы потом ни у кого не было вопросов насчёт того, как этот функционал работает. 


Во-вторых, мы делаем записи этих созвонов — с разрешения клиента, разумеется — чтобы потом можно было освежить в памяти, о чём мы договорились. То есть на любом этапе, всегда, когда у нас возникают сомнения — мы возвращаемся к записи либо комментариям и не дёргаем клиента, то есть мы экономим его время.


Таким образом, весь наш процесс устроен так, чтобы, с одной стороны, мы всегда могли точно понять, что именно хочет клиент, во-вторых, всё это сразу оказывается задокументировано, и в-третьих, мы специально всё делаем так, чтобы тратить как можно меньше времени клиента на эту работу. 


Если бы, допустим, мы просили заполнять брифы — то очевидно, во-первых, клиент бы потратил на это много времени, а во-вторых, у нас несомненно всё равно бы возникли вопросы, и несмотря на бриф и потраченные на него усилия, нам всё равно пришлось бы созваниваться и выяснять их. И при этом, мы всё равно должны были бы создать эффективный процесс для документирования того, что выяснилось на встречах и созвонах. Поэтому мы просто-напросто вообще не просим клиента делать то, что можно не делать, и концентрируемся на том, чтобы полностью понять и задокументировать его потребности с минимальными затратами его времени.


На всех этапах у нас присутствует тестировщик


Прежде, чем мы что-то показываем клиенту, это обязательно проверяет тестировщик. Мы в принципе не показываем нашему клиенту ничего, что не прошло предварительное тестирование. Подробно об этом аспекте нашего процесса, и об инструментах, которые мы специально для этого создали, мы рассказываем в третьей статье этой серии.


Как мы действуем с проблематичными дизайнерскими идеями, у которых могут быть проблемы с реализацией 


В веб-разработке, вполне может быть так, что допустим — нарисовали дизайн, а потом, на следующем этапе, стало ясно, что его невозможно запрограммировать так, как он нарисован: либо это будет на самом-то деле плохо, либо слишком сложно технически (и соответственно, дорого). Мы от этой проблемы полностью ушли, вот каким образом.


На всех встречах присутствуют верстальщики и разработчики


У нас на всех этапах обязательно присутствуют (может быть даже и незримо) верстальщики и разработчики. Поэтому, наш человек сразу скажет, что, например, с точки зрения вёрстки вот так вот рисовать нельзя, потому что это будет очень сложно реализуемо, или может быть, там баги какие-то могут быть. Другими словами, если в какой-то идее есть некая сложность для реализации, для отображения в интерфейсе взаимодействия с пользователями, особенно с учётом платформ — Битрикс либо ещё какой-то платформы — то мы это сразу узнаем, и соответственно сразу поймём, что так делать не нужно.


 По этой причине, у нас никогда не получается так, что нарисован дизайн, а потом его нельзя запрограммировать или это будет совсем не то, что ожидалось. 


Благодаря тому, что наши верстальщики и разработчики вовлечены в проект с самого начала — с этапа предварительного дизайна — мы просто изначально не предлагаем клиенту варианты, которые будут плохи с той или иной точки зрения. 


Важная разновидность плохого дизайна: неоправданно дорогие решения


Варианты, которые удорожат клиенту разработку — это важная разновидность плохих вариантов дизайна. Понятно, что в принципе можно сделать всё, что угодно — но мы понимаем, что гораздо лучше предложить клиенту более выгодный для него вариант, который при этом не проиграет ни в качестве, ни в красоте, ни в удобстве, и при этом будут достигнуты цели клиента. 


Мы всегда помним о бизнес-целях нашего дизайна — а они состоят в том, чтобы привести посетителя сайта туда, куда нужно, чтобы он пришёл. Так, например, в случае Интернет-магазина, эта цель — покупки, то есть наименьшее количество кликов до покупки, и нужно, чтобы покупатели не отвлекались от процесса покупок и не потерялись по пути. 


Разумеется, мы делаем не только Интернет-магазины, но бизнес-цель есть у любого сайта и у любой страницы, и всегда нужно, чтобы будущие посетители сайта — клиенты нашего заказчика — не отвлекались от этой цели; для того, чтобы к ней привести, используются разные механики пользовательского интерфейса и взаимодействия с пользователем (UI/UX), и мы выбираем те, которые наиболее эффективны.


Как мы пришли к такому процессу


Мы, конечно, не сразу пришли к тому методу работы без брифов, который используем сейчас — наши собственные процессы изменялись постепенно. 


Сначала мы писали вордовские документы, и у нас были брифы, как у всех. Мы видели, как с ними плохо, и искали решение. 


Позже, мы стали делать прототипы без дизайна — блоки, на которые можно кликать и перейти на другой блок. Однако, в итоге и такие прототипы оказались плохи. Дело в том, что когда человек смотрит на прототип, ему кажется, что всё хорошо. Однако, когда это ложится на дизайн, то становится видно, что где-то что-то работает неправильно: например, становится сложно, или появляются какие-то лишние шаги. Поэтому мы отказались от прототипов.


Сейчас мы сразу рисуем дизайн и в нём уже вносим правки. И вот, наконец, это тот подход, который работает отлично и каждый раз доказывает свою эффективность со всех точек зрения: и с точки зрения качества результата, и с точки зрения времени разработки, и с точки зрения экономии времени клиента. После этого в 100% случаев клиент доволен. 


Что думают клиенты о работе без брифов


Все клиенты, конечно же, очень радуются работе без брифа. Никто не хочет делать долгую сложную работу, если выясняется, что её делать не надо, и это, конечно же, очень приятно. А когда мы объясняем клиентам ещё и почему мы так работаем и показываем преимущества нашего метода — все радуются вдвойне!


IT-команда клиента


Мы стараемся комплексно оказать услугу, то есть мы настраиваем и сайт и всё окружение вокруг, если клиент не против. 


Однако, некоторые компании хотят установку и настройку делать сами, и в этом случае мы консультируем их администраторов — как это сделать, какие правильные настройки внести и так далее.


Дополнительные технические аспекты эффективной работы без брифов


Помимо нашего нестандартного брифования, у нашего процесса есть ещё несколько особенностей, повышающих скорость и качество разработки. Мы их вынесли в отдельную статью: “Наша замена Selenium и другой инструментарий. Сложная разработка без брифов, часть 3”





Обращайтесь к нам, в Зионек, с любыми вашими задачами по интеграции, автоматизации и цифровизации бизнеса. Мы специализируемся на создании сложных систем и берёмся за задачи, от которых другие отказываются.


Мы часто берёмся за большие и сложные проекты, но умеем работать и с небольшими компаниями, и помогаем им расти. В отличие от некоторых других интеграторов, мы внедряем только то, что действительно полезно для бизнеса и принесёт предприятию немедленную выгоду. Вот наш сайт: https://zionec.ru/. Пишите, звоните — мы вас поймём, проконсультируем, поможем!


yps xxx pornojo.mobi rape videos xnxx weird hentai fetishes hentaisin.com hentai shoujo www gujarati com mp3 pornozavr.net xxbf سكس الفنانين المصرين vuelasw.com سكس كرتون بنات سكس لطيفه vosyed.com النيك مقابل المال
tamil xxx hot videos xxxpakistanimovies.com sexwapcom bbc gangbang ganstaporn.com xnxx hinda desi nangi video mojoporn.net aunty sex telugu shibatte aishite hentaisharing.net sango hentai xnxx telugu movie umbako.mobi 123musiq mobi
magpakailanman full movie 2022 freeteleseryetv.net ang probinsyano august 7 2021 play indian sex pornerbros.mobi longhair sex videos sexy indian vedio sexxxymovs.com indian sexx video sukumizu hentai series-hentai.net clit tf hentai apoy sa langit cast gma akoypinoytv.net mga lugar sa mindanao